Política de Privacidad

DinerRun Logistics ("la Empresa") se compromete con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1.Información que Recopilamos

Datos Personales Directamente Proporcionados

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Crea una cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección, empresa, CUIT/CUIL
• Solicita nuestros servicios: Detalles de envíos, direcciones de origen y destino, información de la carga, requisitos especiales
• Realiza transacciones: Información bancaria, datos de facturación, historial de pagos
• Se comunica con nosotros: Mensajes, consultas, reportes de problemas, sugerencias
• Completa formularios: Información en contacto, cotizaciones, subscripciones a boletines

Datos de Uso Automáticamente Recopilados

Cuando interactúa con nuestro sitio web y aplicaciones, recopilamos automáticamente:

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora y duración de visitas
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificador único del dispositivo, información de ubicación (si autoriza)
• Información de navegación: Historial de clics, búsquedas realizadas, preferencias de usuario
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores de sesión, tokens de seguimiento

Información de Terceros

En algunos casos, recibimos información sobre usted de:

• Asociados comerciales y proveedores de servicios logísticos
• Agencias de seguros y compañías aseguradoras
• Autoridades aduanales y regulatorias
• Servicios de verificación de datos y antecedentes

2.Cómo Utilizamos su Información

Prestación de Servicios

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y cumplir con solicitudes de transporte y logística
• Crear y mantener su cuenta de usuario
• Coordinar entregas y seguimiento de envíos
• Procesar pagos y emitir facturas
• Verificar identidad y cumplir con requisitos de seguridad
• Proporcionar seguros y gestionar reclamaciones de carga

Comunicación y Servicio al Cliente

Utilizamos su información para:

• Responder consultas y solicitudes de servicio
• Enviar confirmaciones de pedidos y notificaciones de estado de envíos
• Proporcionar actualizaciones de seguimiento y alertas de entrega
• Contactarle en caso de problemas o cambios en sus envíos
• Ofrecerle asistencia técnica y atención al cliente

Mejora de Servicios y Análisis

Utilizamos información (en forma agregada y anonimizada cuando es posible) para:

• Analizar patrones de uso y preferencias de usuarios
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestras plataformas
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Realizar investigación de mercado y análisis competitivo
• Optimizar nuestras rutas y operaciones logísticas

Marketing y Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, utilizamos su información para:

• Enviar promociones, ofertas especiales y boletines informativos
• Informarle sobre servicios nuevos o mejorados
• Realizar encuestas de satisfacción y recopilar feedback
• Personalizar contenido y recomendaciones basadas en sus intereses

Cumplimiento Legal y Seguridad

Procesamos su información para:

• Cumplir con leyes, regulaciones y requisitos gubernamentales
• Cumplir con obligaciones aduanales y regulatorias
• Detectar, prevenir y abordar fraude, seguridad u otros problemas técnicos
• Proteger los derechos, privacidad y seguridad de nuestros usuarios
• Mantener registros para auditoría y cumplimiento normativo

3.Almacenamiento y Seguridad de Datos

Ubicación del Almacenamiento

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Argentina y en centros de datos seguros de proveedores certificados. De acuerdo con la ley argentina, los datos personales se tratarán y almacenarán dentro del territorio nacional.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y de procedimiento diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS de 256 bits para proteger datos en tránsito
• Autenticación: Implementamos autenticación multifactor y contraseñas seguras
• Control de Acceso: Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
• Cortafuegos y Monitoreo: Sistemas de seguridad de red avanzados y monitoreo 24/7
• Auditorías Regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de penetración
• Backup y Recuperación: Sistemas redundantes de backup para protección contra pérdida de datos

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo por el tiempo necesario para los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo requerido por la ley. Generalmente mantenemos:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa, más 3 años después del cierre
• Registros de transacciones: 10 años (requisito legal para auditoría)
• Comunicaciones: 3 años, a menos que se especifique lo contrario
• Datos de marketing: Hasta que se retire su consentimiento

4.Compartición de Información con Terceros

Cuándo Compartimos Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de logística y transporte asociados
• Procesadores de pagos y instituciones financieras
• Compañías de seguros y aseguradoras
• Proveedores de hosting y tecnología
• Proveedores de análisis y estadísticas
• Agencias de mensajería y comunicación

Requisitos Legales y Autoridades

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por:

• Leyes, regulaciones o procesos legales (órdenes judiciales, citaciones)
• Autoridades aduanales y regulatorias
• AFIP y autoridades fiscales
• Organismos de seguridad y aplicación de la ley
• Autoridad de Acceso a la Información Pública

Protección de Derechos

Podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es necesario para:

• Proteger los derechos, privacidad y seguridad de DinerRun Logistics, nuestros usuarios y el público
• Detectar y prevenir fraude, seguridad u otros problemas técnicos
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger contra responsabilidad legal

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio y cualquier opción que pueda tener respecto a sus datos.

Información Agregada y Anonimizada

Podemos compartir información agregada y anonimizada (que no identifica personalmente a ningún individuo) con terceros para análisis de mercado, investigación y propósitos de marketing.

5.Sus Derechos como Titular de Datos

Derechos Bajo la Ley 25.326

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso (Habeas Data)

Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que procesamos. Puede solicitar:

• Confirmación de si procesamos sus datos personales
• Una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• La información sobre el propósito del procesamiento, categorías de datos y destinatarios

Derecho de Rectificación

Si la información que tenemos sobre usted es imprecisa, incompleta o desactualizada, tiene derecho a solicitar que la corrijamos. Podemos solicitar prueba de la información correcta.

Derecho de Cancelación o Supresión

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en los siguientes casos:

• Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Cuando retire su consentimiento
• Cuando nuestro procesamiento sea ilícito
• Cuando tenga derecho legal a la supresión

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, en particular para propósitos de marketing directo, toma de decisiones automatizada o perfilado.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina para transmitirlo a otro responsable.

Derecho a no Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas (incluyendo perfilado) que produzcan efectos legales significativos, excepto donde sea permitido por ley.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud escrita a:

En su solicitud, indique claramente qué derecho desea ejercer y proporcione suficiente información para que podamos identificarlo. Responderemos a su solicitud dentro de 10 días hábiles.

6.Política de Cookies

Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo utiliza nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales/Técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, seguridad, preferencias de idioma)
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas
• Cookies de Redes Sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales

Control de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Puede configurar su navegador para:

• Rechazar todas las cookies
• Alertarle cuando un sitio intenta establecer una cookie
• Permitir solo cookies de ciertos sitios

7.Contacto para Consultas de Privacidad

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a nuestro Responsable de Protección de Datos:

Derecho a Recurrir ante Autoridades

Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una queja ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP):

Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestro sitio web. Le notificaremos de cambios sustanciales por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestro sitio. Su uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada.

Esta Política de Privacidad es coherente con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el Código Civil y Comercial de la Nación, y las regulaciones adicionales de protección de datos aplicables.