Términos y Condiciones

IMPORTANTE: Por favor lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones ("Términos") antes de utilizar los servicios de DinerRun Logistics. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

1.Aceptación de Términos

Al utilizar los servicios de DinerRun Logistics, incluyendo pero no limitado a nuestro sitio web (www.dinerrun-2026.info), plataforma de solicitud de servicios y aplicaciones móviles, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si usted actúa en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene autoridad legal para vincular a esa entidad a estos Términos. Si no posee tal autoridad o no acepta estos Términos, usted no está autorizado a utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y DinerRun Logistics respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo o comunicación entre las partes.

2.Descripción y Alcance del Servicio

Servicios Ofrecidos

DinerRun Logistics proporciona servicios de transporte de carga y logística en toda la República Argentina. Nuestros servicios incluyen:

• Transporte terrestre de carga parcial y completa
• Envíos entre ciudades y regiones de Argentina
• Seguimiento en tiempo real de envíos
• Servicios de depósito y almacenamiento
• Servicios aduanales y logística de importación/exportación
• Soluciones logísticas personalizadas para empresas

Naturaleza de los Servicios

Los servicios se proporcionan en base a solicitud. El usuario solicita transporte a través de nuestro sitio web o plataforma, recibe una cotización, acepta los términos, realiza el pago, y nosotros ejecutamos el transporte según los términos acordados.

Limitaciones Geográficas

Nuestros servicios están disponibles para envíos dentro del territorio de la República Argentina. No realizamos envíos internacionales directamente, aunque podemos facilitar conexiones con socios internacionales.

Servicios no Incluidos

Nuestros servicios de transporte básico no incluyen:

• Descarga de mercancía en destino (excepto servicios premium)
• Empaque o re-empaque de carga
• Trámites aduanales específicos (pueden contratarse por separado)
• Instalación o montaje de equipos
• Servicios de asesoramiento técnico

3.Responsabilidades del Usuario

Información Precisa

El usuario garantiza que toda información proporcionada en relación con el servicio (destinatarios, direcciones, descripción de carga, peso, dimensiones) es precisa, completa y legal. El usuario es responsable de cualquier error u omisión en la información proporcionada.

Preparación y Embalaje de Carga

El usuario es completamente responsable de:

• Preparar adecuadamente la carga para transporte
• Empacar la carga de manera segura y apropiada
• Utilizar materiales de embalaje adecuados para la naturaleza de la carga
• Etiquetar claramente la carga con información de origen y destino
• Asegurar que el embalaje cumpla con regulaciones de transporte

Cumplimiento Legal

El usuario garantiza y certifica que:

• La carga es legal y no viola ninguna ley argentina o jurisdicción relevante
• La carga no contiene mercancía prohibida, peligrosa o controlada
• La carga ha sido legalmente adquirida y no es producto de delito
• La carga no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas)
• El usuario cumple con todas las obligaciones fiscales y aduanales

Objetos Prohibidos

El usuario no puede transportar a través de DinerRun Logistics:

• Armas de fuego, municiones u otros materiales bélicos
• Drogas ilegales o substancias controladas
• Explosivos, inflamables, o materiales peligrosos sin autorización especial
• Material animal vivo (excepto con autorización veterinaria)
• Dinero en efectivo sin seguro especial (riesgo del usuario)
• Documentos robados o mercancía de origen ilícito
• Cualquier objeto que viole leyes locales o nacionales

Responsabilidades Antes del Envío

Antes de que DinerRun Logistics reciba su carga, usted es responsable de:

• Verificar que la carga esté en condición aceptable
• Documentar el estado inicial de la carga (fotografías, video si es necesario)
• Reportar daños previos antes de la entrega
• Obtener seguros adicionales si lo considera necesario

4.Limitaciones y Restricciones del Servicio

Horarios de Operación

Los servicios de DinerRun Logistics operan de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas, y sábados de 8:00 a 13:00 horas (excepto feriados nacionales argentinos). Las entregas realizadas fuera de horarios de atención pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Restricciones por Clima y Condiciones

DinerRun Logistics se reserva el derecho de retrasar o posponer envíos debido a:

• Condiciones climáticas severas (tormentas, nieve, inundaciones)
• Problemas de infraestructura vial (ruta cortada, construcción)
• Situaciones de fuerza mayor o eventos imprevisibles
• Restricciones gubernamentales o de autoridades de tránsito
• Emergencias de seguridad pública

En estos casos, notificaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos alternativas o reembolso del servicio.

Limitaciones de Tamaño y Peso

Los envíos no pueden exceder las siguientes limitaciones sin servicio premium:

• Peso: Máximo 2,000 kg por envío
• Dimensiones: Máximo 2.5m de largo, 2.5m de ancho, 2.5m de altura
• Envíos que excedan estos límites requieren cotización especial

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados proporcionados son aproximados. DinerRun Logistics no garantiza entregas en fechas específicas pero se compromete a hacer todo lo posible por cumplir con los tiempos establecidos. Los retrasos no autorizan automáticamente a reclamaciones o reembolsos a menos que se haya faltado a obligaciones contractuales.

Receptores No Disponibles

Si el receptor no está disponible en el momento de entrega:

• DinerRun intentará contactar al receptor según información proporcionada
• Realizaremos hasta 2 intentos de entrega
• Después del segundo intento fallido, la carga se devuelve al remitente
• Se cobrarán gastos de almacenamiento y reenvío según tarifa vigente

5.Limitaciones de Responsabilidad

Responsabilidad por Daño o Pérdida

DinerRun Logistics transporta su carga con cuidado, pero no es responsable de daño, pérdida, retraso o robo de la carga, EXCEPTO en los siguientes casos limitados:

Cobertura de Responsabilidad

DinerRun Logistics es responsable por:

• Daño causado por negligencia comprobada de nuestros conductores durante transporte
• Pérdida total de carga causada por accidente que involucre nuestros vehículos
• Violación comprobada de términos de almacenamiento o manipulación de carga

La responsabilidad está limitada a:

• Como máximo, el monto declarado del seguro de carga
• O un máximo de ARS $10,000 por envío si no hay seguro contratado
• En ningún caso por daño indirecto, lucro cesante o perjuicio comercial

Exclusiones de Responsabilidad

DinerRun Logistics NO es responsable por:

• Daño o pérdida causada por embalaje inadecuado del usuario
• Daño causado por naturaleza inherente de la carga (vidrio frágil, líquidos derramables)
• Pérdida de carga por robo cuando el usuario rechazó seguro ofrecido
• Daño ambiental (calor, humedad, cambios de temperatura) a carga sensible
• Demoras causadas por condiciones climáticas, problemas viales o fuerza mayor
• Incumplimiento de dirección de entrega proporcionada por usuario
• Daño causado por terceros o fuerzas externas no relacionadas con nuestro transporte
• Pérdida de dinero, documentos valiosos o joyas (responsabilidad limitada a ARS $1,000)

Carga de Prueba

Para reclamar por daño o pérdida, el usuario debe proporcionar prueba documentada de:

• Condición de carga antes del envío (fotos, inventario documentado)
• Monto declarado y valores de la carga
• Evidencia del daño o pérdida (fotos del destino, acta de constatación)

6.Seguros y Reclamaciones de Carga

Seguros Disponibles

DinerRun Logistics ofrece opciones de seguros de carga:

• Seguro Básico: Incluido en tarifa estándar, cubre hasta ARS $10,000
• Seguro Ampliado: Costo adicional, cubre hasta ARS $100,000
• Seguro Premium: Para cargas de alto valor, cobertura personalizada

Declaración de Valor

El usuario debe declarar el valor total de la carga al momento de solicitar el servicio. DinerRun Logistics ajusta la prima de seguro según el valor declarado. Cargas no declaradas o subvaloradas tendrán cobertura limitada.

Proceso de Reclamación

Para reclamar por daño o pérdida de carga:

1. Notificar a DinerRun Logistics dentro de 48 horas de la entrega
2. Proporcionar documentación: fotos de daño, acta de constatación, recibos de compra
3. Completar formulario de reclamación disponible en nuestro sitio web
4. Enviar documentación a: [email protected]
5. DinerRun Logistics evaluará la reclamación dentro de 10 días hábiles
6. Si se aprueba, procesaremos pago o envío de reemplazo dentro de 5-10 días

Documentación Requerida para Reclamación

• Comprobante original de envío
• Fotos del daño o evidencia de pérdida
• Descripción detallada del problema
• Recibo de compra original o factura del bien dañado
• Acta de constatación de policía (para robo)
• Cualquier otra documentación relevante

Plazos de Reclamación

Las reclamaciones deben presentarse dentro de 30 días desde la fecha de entrega. Reclamaciones presentadas después de este plazo no serán consideradas.

7.Términos de Pago

Métodos de Pago Aceptados

DinerRun Logistics acepta los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Billetera digital (MercadoPago, Dinero en Cuenta)
• Cheque (previa autorización)
• Efectivo (solo para servicios locales)

Términos de Precio

• Los precios mostrados en la plataforma son válidos por 24 horas desde cotización
• Los precios están en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA
• Cambios de precio requieren nueva cotización
• Cargos adicionales por combustible pueden aplicarse sin previo aviso si varía considerablemente

Depósito y Pago Anticipado

Se requiere pago o depósito del servicio antes de que DinerRun Logistics asuma responsabilidad de la carga:

• Para envíos estándar: 100% pago anticipado
• Para clientes corporativos acreditados: Se puede acordar crédito (sujeto a términos especiales)
• Depósito sin confirmación de servicio será considerado dinero en cuenta

Impuestos y Aranceles

El precio del servicio incluye IVA (21%). No incluye:

• Impuestos aduanales (si aplica a importaciones/exportaciones)
• Derechos de aduana
• Tasas municipales o provinciales (si aplica)
• Seguros adicionales contratados voluntariamente

Cargos Adicionales

Pueden aplicarse cargos adicionales por:

• Servicios fuera de horario: +50% del valor del envío
• Envío exprés (entrega en menos de 24 horas): +100%
• Almacenamiento en depósito: ARS $500 por día
• Re-envío por receptore no disponible: 50% del costo original
• Manipuleo especial (carga delicada): +30-50% según complejidad

8.Terminación de Servicio

Derechos de DinerRun Logistics para Cancelar

DinerRun Logistics puede cancelar o suspender servicios sin previo aviso si:

• El usuario proporciona información falsa o incompleta
• La carga contiene objetos prohibidos o ilegales
• El usuario incumple cualquier término de estos Términos y Condiciones
• Existe riesgo de seguridad o daño legal a DinerRun Logistics
• El usuario tiene pagos pendientes o mora
• Sospecha de fraude o conducta ilícita

Cancelación por Parte del Usuario

El usuario puede cancelar un envío bajo los siguientes términos:

• Antes de que carga sea recogida: Reembolso completo del servicio
• Después de recogida pero antes de entrega: Reembolso 50% del servicio más gastos de retorno
• Después de iniciado transporte: No hay reembolso, solo devolución de carga

Procedimiento de Cancelación

Para cancelar un envicio, el usuario debe:

1. Contactar a DinerRun Logistics por teléfono o email
2. Proporcionar número de seguimiento y comprobante de pago
3. Solicitar por escrito la cancelación
4. DinerRun Logistics confirmará cancelación dentro de 2 horas
5. Procesar reembolso dentro de 3-5 días hábiles

9.Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por y deben interpretarse de conformidad con las leyes de la República Argentina, incluyendo pero no limitado a:

• Código Civil y Comercial de la Nación Argentina
• Ley 24.449 (Código de Tránsito Nacional)
• Ley 25.326 (Protección de Datos Personales)
• Ley 19.550 (Ley de Sociedades Comerciales)
• Leyes y regulaciones de transporte terrestre de carga

Jurisdicción y Competencia

Ambas partes aceptan la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, para resolver cualquier disputa o litigio derivado de estos Términos y Condiciones.

Resolución de Disputas

Antes de recurrir a acciones legales, ambas partes se comprometen a:

1. Comunicación directa: Intentar resolver el problema directamente con DinerRun Logistics
2. Mediación: Si no se resuelve, someter a mediación ante un mediador designado
3. Arbitraje: Si la mediación falla, ambas partes aceptan arbitraje vinculante
4. Litigio: Solo como último recurso, ante tribunales competentes

Contacto para Disputas

Para reportar disputas o problemas, contacte a:

Limitación de Tiempo para Acciones Legales

Cualquier acción o reclamo relacionado con estos Términos debe iniciarse dentro de 12 meses desde la fecha en que surgió la causa de acción. Después de este plazo, las reclamaciones serán consideradas prescritas.

10.Modificaciones de Términos

Derechos de Modificación

DinerRun Logistics se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas cuando se publiquen en nuestro sitio web.

Notificación de Cambios

Notificaremos cambios sustanciales a través de:

• Email a la dirección proporcionada en su perfil
• Aviso prominente en nuestro sitio web por al menos 30 días
• Publicación en nuestra app móvil

Aceptación de Términos Modificados

Su uso continuado de los servicios de DinerRun Logistics después de que se publiquen cambios constituye aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros servicios.

11.Contacto

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre DinerRun Logistics y el usuario respecto a los servicios de transporte de carga y reemplazan cualquier acuerdo anterior. Si alguna disposición de estos Términos es invalidada por una corte competente, las demás disposiciones permanecerán en vigencia.